Co se skrývá za úspěchem mobilní aplikace George
Mobilní bankovnictví prochází stále rychlejší transformací. Česká spořitelna v aplikaci George představila inovaci, která může znít jednoduše – nativní onboarding. Umožňuje založit si účet přímo z mobilní aplikace bez návštěvy pobočky. Přitom se však ukázalo, že inovace přináší i nové výzvy. O zkušenostech s vývojem a jejich řešeních nedávno hovořil Petr Tomášek, vývojář mobilní aplikace George, na konferenci mDevCamp, která patří mezi nejvýznamnější setkání expertů na mobilní vývoj v Česku.
Když inovace otevírá nové otázky
Představte si situaci, kdy si uživatel stáhne aplikaci George, založí si účet přes nativní onboarding a stane se klientem banky, a to bez nutnosti složitého papírování či návštěvy pobočky. To umožňuje tzv. nativní onboarding, který byl vyvinut pro George v mobilu a měl obrovský úspěch. Přesto se objevil zádrhel. „Jakmile si uživatelé stáhli George z App Store, ztratili jsme přehled o tom, kdo uživatele k aplikaci doporučil, což je klíčové pro affiliate marketing, kdy obchodním partnerům vyplácíme provize za přivedené klienty,“ vysvětluje Petr Tomášek.
Řešení se našlo v technologii App Clip, která umožňuje spustit určitou část nativní aplikace bez nutnosti jejího plného stažení. „Vyvinuli jsme prototyp, který ověřil, že tento přístup je funkční i praktický,“ dodává Petr. V rámci své prezentace na mDevCampu pak Petr sdílel zkušenosti i konkrétní úskalí, která mohou při implementaci App Clipu nastat.
Nezmeškejte žádné novinky ITT
Proč mDevCamp?
V Česku není mnoho konferencí zaměřených čistě na mobilní vývoj, a proto je mDevCamp tradičně oblíbenou zastávkou profesionálů z oboru. „Měl jsem možnost setkat se s kolegy, získat nové poznatky a zároveň sdílet vlastní zkušenosti,“ říká Petr, který na konferenci vystoupil díky podpoře České spořitelny.
Ze všech přednášek ho nejvíce zaujal Daniel Steinberg, který představil téma Swift Testing. „Daniel nejenže ukázal novinky, které přinese nová verze Swift 6.2, ale udělal to velmi zábavnou formou. Skvělou prezentaci na odborné konferenci poznáte podle toho, že se něco nového naučíte a zároveň se i zasmějete,“ dodává Petr.
Postupný vývoj George
Vývojáři George postupně rozšiřují i další části aplikace – například sekci FIT, která pomáhá klientům lépe porozumět jejich finančnímu zdraví. „Klienti vidí šest pilířů finančního zdraví a podle barevných indikátorů poznají, co mají zlepšit,“ popisuje David Šafarik, iOS vývojář v České spořitelně. Nedávno tým uvedl i věrnostní program Odměny, který motivuje k finančně zdravému chování – například k pravidelnému spoření nebo investování. V současnosti je program dostupný v pilotním provozu v Královéhradeckém kraji.
Nejen banka v kapse
Mobilní aplikace byla od počátku navržena s důrazem na zákazníka, což se promítá do uživatelského zážitku, který ji výrazně odlišuje od konkurence. Nejde však jen o samotnou uživatelskou zkušenost – aplikace zároveň podporuje poslání České spořitelny vést lidi k finanční prosperitě. Výrazným příkladem je sekce FIT, která klientům pomáhá lépe porozumět svému finančnímu zdraví a aktivně jej zlepšovat, jak sám David uvádí: „George podporuje naše poslání vést lidi k prosperitě a sekce FIT je toho důkazem. Věřím, že takového pomocníka jinde nenajdete.”
Při vývoji se navíc tým nebojí využívat moderní nástroje – například AI asistenty jako GitHub Copilot.
Výzvy a budoucnost
Vyvíjet aplikaci pro miliony uživatelů s sebou přináší celou řadu výzev – tou největší je však podle vývojářů snaha vyhovět rozdílným potřebám všech skupin klientů.
Co se týče budoucnosti, tým pracuje na dalších rozšířeních sekce FIT. „Nemůžeme prozradit detaily, ale věříme, že naše novinky klienty potěší,“ naznačuje David.
