Jak probíhá rotace práce mezi zeměmi Erste Group, a jaké přínosy má sdílení know-how v IT

V Rumunsku působí jako software engineer v divizi IT Digital Erste Group, kde je součástí frontendového týmu vyvíjejícího platformu My Advisory Platform. Ta slouží jako jednotné digitální pracoviště pro kolegy na pobočkách i v kontaktních centrech – umožňuje jim pracovat s klientskými daty, plánovat schůzky, zaznamenávat průběh interakcí a spravovat související agendy na jednom místě. V každodenní praxi se věnuje především vývoji nových funkcí, jejich vylepšování a zapojení do nasazovacích procesů, zároveň přispívá do sdílené knihovny komponent a spolupracuje s cross-funkčními týmy na zajištění konzistentní uživatelské zkušenosti. ​„Kromě samotného vývoje se ráda zapojuji i do aktivit, které podporují banku a rozvíjejí moje soft skills, například prezentací, veletrhů pracovních příležitostí nebo iniciativ, které mě posouvají mimo komfortní zónu,“ doplňuje Alexa. 

Rotaci absolvovala v rámci ERSTE Group Graduate Programme, jehož klíčovou součástí jsou krátkodobé stáže napříč střední a jihovýchodní Evropou. Účastníci si vybírají dvě země, ve kterých rotaci absolvují. ​„Už od samého začátku jsem věděla, že si vyberu Českou republiku, protože jsem se chtěl učit od zdejších kolegů a poznat vysoce rozvinuté IT prostředí v bance.” Během dvou až tří týdnů se stala plnohodnotnou součástí hostitelského týmu – podílela se na backlogových úkolech, účastnila se týmových ceremonií a přímo přispívala k vývoji aplikací. ​„Cílem je stát se na omezenou dobu součástí týmu, pochopit jeho způsob práce a aktivně podpořit jeho projekty,“ popisuje Alexa. 

Zkušenost podle ní výrazně usnadnila otevřenost a vstřícnost českého týmu, který ji systematicky provedl procesy, zapojil do diskusí i schůzek a poskytl potřebný kontext k řešeným úkolům. ​„Velmi jsem ocenila jejich ochotu sdílet znalosti a vytvořit prostředí, kde bylo přirozené se ptát, učit se a přispívat,“ dodává. 

V České spořitelně se zapojila především do vývoje procesu neživotního pojištění. Kromě toho řešila několik menších, ale technicky přínosných úkolů jako je psaní smoke testu pro nově vytvořený kód. Kombinace vývoje nové funkcionality a aktivit zaměřených na kvalitu podle ní vytvořila vyváženou zkušenost. 

Pracovní rotaci popisuje jako zásadní zkušenost z profesního i osobního hlediska. Na technické úrovni pro ni bylo cenné sledovat, jak jiný tým organizuje své workflow, přistupuje k řešení problémů a doručuje výsledky. Díky tomu získala širší pohled na způsoby spolupráce. Přínos však nebyl jen pracovní. Možnost navázat nové vztahy a rychle se začlenit do cizího prostředí podle ní ukázala, jak důležitou roli hraje otevřená týmová kultura. ​„Navzdory tomu, že jsem byla v nové zemi s jiným jazykem a kulturou, jsem se nikdy necítila jako outsider. Laskavost, otevřenost a srdečnost týmu mi velmi usnadnily začlenění, umožnily mi cítit se komfortně a naplno si tuto zkušenost užít. Posunulo mě to mimo komfortní zónu tím nejlepším možným způsobem.,“ shrnuje. 

Mezi klíčové projekty, na které se její tým v Rumunsku aktuálně zaměřuje, patří mobilní aplikace MPower určená pro finanční poradce banky. Ta kombinuje analytiku, vzdělávání a gamifikaci s cílem zvýšit efektivitu práce s klienty a podpořit průběžný profesní rozvoj. Aplikace nabízí přehled KPI, správu kalendáře, doporučení pro práci s klienty řízená umělou inteligencí, sledování certifikací i krátké vzdělávací moduly. Díky systému bodů, úrovní a vizuální zpětné vazby převádí každodenní úkoly do měřitelného pokroku a vytváří motivující, datově řízené pracovní prostředí orientované na zákazníka. 

Nejsilnějším technologickým trendem, který v rumunském týmu aktuálně rezonuje, je umělá inteligence. S rostoucím tempem technologického vývoje se AI stává přirozenou součástí každodenní práce i interních bankovních nástrojů a otevírá prostor pro automatizaci a lepší rozhodování. Týmy proto průběžně hledají způsoby, jak nové technologie využít ke zvýšení efektivity, zlepšení uživatelské zkušenosti i optimalizaci interních procesů. ​„Neustále zkoumáme, jak mohou nové technologie zlepšit efektivitu, uživatelskou zkušenost a interní procesy,“ prozrazuje Alexa. 

Za největší překvapení považuje silný lokální dopad České spořitelny a její otevřenost vůči progresivním iniciativám, zejména projekt Future Mindset Board, který podle ní přináší hodnotu jak účastníkům, tak celé organizaci a může sloužit jako inspirace pro další země. Z hlediska vývoje vnímá prostředí v Česku a Rumunsku jako velmi podobné – týmy pracují agilně, mají srovnatelné ceremonie, způsoby spolupráce i deployment procesy, což výrazně urychlilo její zapojení do práce. 

Zkušenost by jednoznačně doporučila i dalším kolegům. ​„Přestože tempo učení je vysoké a vyžaduje vystoupení z komfortní zóny, přínosy v podobě nových znalostí, kontaktů a hlubšího porozumění týmové dynamice výrazně převažují,“ uzavírá Alexa.