Řešení bez licencí ukrý­va­jí více problémů?

Změny ve fun­gování plat­formy VMware znovu rozvíři­ly debatu o typech řešení z pohle­du licencí. Stále platí, že open­sour­cová řešení jsou rozví­jená záj­mový­mi skupina­mi a posky­továná bez nut­nos­ti vlast­nit licen­ci (neli­cen­co­v­aným řešením jsou ta, která jsou posky­to­vaná otevřeně. Nebavíme se zde o ilegál­ně získaných licencích). His­toricky starší a zažitější řešení soft­waru jako pro­duk­tu konkrét­ní společnos­ti sice vyžadu­jí zak­oupení licence, ale zahrnu­jí také zajištění pod­pory a rozvoje. 

Posky­to­va­tel řešení vyžadu­jící licence ale může kdyko­liv změnit názor. To nám nyní připom­něl VMware a jeho nový vlast­ník. Jak je to tedy s výho­da­mi a nevýho­da­mi licen­co­v­aných a neli­cen­co­v­aných nástrojů? 

V nedávné době byla rel­a­tivní úroveň jis­to­ty v IT zajišťová­na bežný­mi licence­mi. Fir­ma si je zak­oupi­la a mohla soft­ware využí­vat bez omezení. Ačkoli výrobce vyví­jel svůj pro­dukt dál a vydá­val nové verze, ta původ­ní přesta­la mít po čase pod­poru vývo­jářů, stále bylo možné ji použí­vat rel­a­tivně bez omezení. Do dneš­ka se můžete ve fir­mách setkat napřík­lad s pro­duk­ty z řady Office 2013, které běží bez větších problémů. 

S kupováním licencí je ale zře­jmě konec. Až na naprosté výjimky je nový soft­ware prodáván for­mou pravidel­ného před­plat­ného. Jak je vidět na přík­ladu VMware, spolehnutí už není ani na etalony IT trhu. Neex­is­tu­je už tedy jis­to­ta v tom, zda soft­ware, který fir­ma používá, bude moct použí­vat i nadále. Může při­jít změ­na, která nas­tolí takové pod­mínky, které budou někdy méně, ale někdy zcela odlišné (pro­to nyní EU řeší stížnost něko­li­ka zákazníků VMware). 

Již u prvního bodu tedy narážíme na vyvrá­cení mýtu o tom, že open­sour­cová řešení neposky­tu­jí takovou jis­to­tu. V dnešní době se totiž o jis­totě nemůžeme bav­it ani u licen­co­v­aných řešení těch nejslavnějších a nejsta­bil­nějších značek. 

Doživ­ot­ní licence končí a musíte pře­jít na před­plat­né našich služeb. A ti, kdo si zak­oupili původ­ní licence? Platí pro ně to samé. Tak­to to napřík­lad pojal známý posky­to­va­tel soft­waru pro vzdále­nou pomoc a správu TeamView­er. Ten po celou svou his­torii prodá­val licence jako doživ­ot­ní. Ty měly omezenou pod­poru a neby­lo možné je aktu­al­i­zo­vat na novější verze, ale byly stále funkční. 

Před nedávnem přešel ten­to posky­to­va­tel na čistý mod­el před­plat­ného s tím, že zákazníků s původ­ní­mi licence­mi pos­tup­ně přes­tane aplikace zcela fun­go­vat. Nebavím se o nedos­tup­nos­ti aktu­al­iza­cí, ale o tom, že aplikace samot­ná přes­tane fun­go­vat úplně. 

Dalším klíčovým bodem je pod­po­ra, kter­ou dostá­va­jí zákazní­ci licen­co­v­aných řešení. Nejde o open­sour­cová řešení a jejich do detailu zpra­co­v­anou doku­mentaci, takže jakýkoli prob­lém je možné vyřešit za její pomo­ci, ani na to, že komu­ni­ta kolem řešení vám obvyk­le poradí rych­le­ji a lépe než ​„cvičený“ agent v call cen­tru na jiném kon­ti­nen­tu. Bavíme se nyní o službě tech­nické podpory. 

V rám­ci doživ­ot­ních licencí bylo zajištění právě této pod­pory. Napřík­lad ale ERP Bitrix24 kolem této doplňkové služ­by postavil změnu svého mod­elu. To je zkušenost naší firmy. Pořídili jsme si on-premise licen­ci, která zahrnovala vešk­eré mod­u­ly a byla self-ser­vice – instalo­vali a provo­zo­vali jsme si ji sami. 

Po nějaké době ale přišla změ­na, která pro nás zna­me­nala, že buď budeme platit za tech­nick­ou pod­poru (což skutečně není malá suma), nebo naše licence, kter­ou jsme si koupili jako trval­ou, přes­tane se skončením před­pla­cené pod­pory platit také. Taková je jis­to­ta dnešních licencí. 

Třešničk­ou na tom­to hořkém dor­tu jsou ceny těch­to nových mod­elů licen­cov­ání. Mnozí z vás by zcela oprávněně očeká­vali, že nový obchod­ní mod­el s sebou při­nese rozložení jed­norá­zových inves­tic v čase. S tím by přiš­lo i znatel­né zlevnění takových licencí, neboť posky­to­va­tel má zajištěný kon­tin­uál­ní, niko­liv jed­norá­zový příjem. 

Nejen že ceny nového mod­elu z pohle­du roku či dvou užívání zůstá­va­jí ste­jné jako u původ­ních trvalých licencí, něk­teří výrob­ci, jako i tře­ba právě zmiňo­vaný VMware, ještě výrazně zdražují. 

Když si koupím krás­nou a dra­hou encyk­lo­pe­dii, bude její obsah plat­ný, dokud ji nezničím. Sice už v ní neb­u­dou nové objevy a poz­natky, které lid­st­vo učini­lo po jejím vydání, možná něk­teré tvrzení pozby­dou svou plat­nost, ale z globálu bude na vel­mi dlouho dobrým zdro­jem infor­ma­cí. Co kdy­by vám ale po čase vyda­va­tel zavolal a oznámil, že od prvního kvartálu příštího roku z kni­hy zmizí vešk­erý obsah, text i obrázky, pro­tože se tak rozhodl? 

Dříve jsme počí­tali TCO soft­waru na 4 či 5, v něk­terých pří­padech až na 10 let. S novým obchod­ním mod­elem u něk­terý vyda­vatelů soft­waru dojdeme ke ste­jným nák­ladům klid­ně i za jeden či dva roky. 

Neříkám, že všich­ni posky­to­vatelé soft­waru jed­na­jí způ­sobem, o kterém jsme mluvili. Když už jsme si uvedli ty špat­né přík­la­dy, musím také zmínit i nějaký ten hod­ný napodobení – Total Com­man­der. Jeho vyda­va­tel od svého způ­sobu licen­cov­ání již téměř 30 let neupustil. 

Možná, že jste se i vy osob­ně setkali se změ­na­mi, které otřás­li i jiný­mi ​„sta­bil­ní­mi“ značka­mi na soft­warovém trhu. Možná jste jim zatím unikli. Ale vzh­le­dem k tomu, že součas­ný i budoucí provoz firem závisí a bude záviset na IT, je nut­né o těch­to změnách mluvit. 

Pokud si pro svůj provoz vybíráte jakékoli řešení, které vyžadu­je zapla­cení licence, vydáváte se naplno všanc rozhod­nutím i roz­marům posky­to­vatele. Ven­dor lock-in totiž také zna­mená, že jsme uza­mčeni pro­pri­etární tech­nologií, kter­ou možná neb­ude ani možné zmi­grovat jinam. Můžete tak stát před situ­ací, ve které vše, na čem vaše fir­ma sto­jí a běží, není použitel­né nebo ufinancovatelné. 

Berte prosím ten­to článek jako varování před unáh­lený­mi rozhod­nutí­mi, která jsou založená na stereo­typech, které už dávno neplatí. Prověřu­jte licenční pod­mínky a pokud nemůžete risko­vat náh­lé změny či zdražení v sys­témech, poohléd­něte se po open­sour­cov­ých řešeních. Možná vás přek­vapí, jak kval­it­ní a bezpečná jsou.