Když UX a CX jedno jsou…
Anna Holzmannová
2FRESH Design Podcast tentokrát zpovídá Moniku Hrubou, Head of Product Design Center of Excellence v České spořitelně. Pochopíte, jak se ve velké finanční instituci proměňuje role designu. Nikoli revolučně, ale evolučně. Zejména však systematicky a s důrazem na technickou i organizační preciznost. Nejde pouze o přejmenování rolí nebo strukturální úpravu, ale o hlubší redefinici, co znamená produktový design v prostředí, kde digitální zkušenost přímo ovlivňuje klíčové obchodní ukazatele.
